قبل از بررسی مفهوم و کارکرد قیف فروش AIDA (آیدا) در CRM مقدمه‌ای را بازگو خواهیم کرد.پس با ما همراه باشید. در دنیای پیشرفته امروز که همه المان‌‌های زندگی بشر در ترکیب با تکنولوژی با دگرگونی‌های مثبتی همراه شده است، کسب و کارهای مختلف نیز در تلاش‌اند تا با بهینه‌سازی ساختار فروش خود، به پیشرفت‌های قا...

خدمات ویپ برای مراکز درمانی زمانی که صحبت از مرکز تلفن ویپ می‌شود، ممکن است این سوال برای مدیر هر کسب‌و‌کاری پیش بیاید که آیا خدمات ویپ مناسب کسب‌و‌کار من هست؟ سیستم تلفن تحت شبکه چه سودمندی‌هایی برای من دارد؟ چرا باید برای داشتن چنین سیستمی هزینه کنم؟ اگر شما نیز مدیر یک کسب‌و‌کار، علی‌الخصوص در حو...

قبل از بررسی مزایای VOIP ویپ و به تصویر کشیدن امکانات و کاربرد های VOIP ، اجازه دهید یک حقیقت انکار ناپذیر را برای شما بازگو نمایم : جهان امروز با تغییرات اساسی روبرو است . سیستم ها به یک تجربه بی‌‌درنگ تبدیل شده اند ؛ ما با جریان بی‌رحمی از پیام‌ها و ارتباطات روبرو هستیم . همه چیز در حال دیجیتالی ش...

ارتباطات تلفنی از کجا آغاز شد ؟ ” آقای واتسون …. شما آنجا هستید ؟ ” این اولین جمله‌ای بود که گراهام‌بل در صبح روز یکشنبه در تاریخ ۲۵ ژانویه ۱۹۱۵ در پشت تلفن بیان کرد . همانطور که همه‌ی ما می‌دانیم این روز ، به عنوان نقطه شروع تماس با راه درو ثبت شده است . امروزه تلفن یکی از مهم‌ترین سیستم‌هایی است ک...

 با توجه به توسعه روزافزون کسب و کارهای مجازی و اقتصاد دیجیتال، یکی از حوزه‌هایی که نیاز به ارتباط و مدیریت مخاطبان (از راه دور) را داراست، کسب و کارهای اینترنتی است. VoiPing فناوری‌ و راهکارهای مبتنی بر VOIP را به صورت تخصصی در حوزه کسب و کارهای اینترنتی توسعه داده است. در این بخش به بررسی اهمیت اس...

براستی سیستم‌های PBX چیست و امروزه چه نقشی در توسعه کسب‌و‌کارها دارند ؟ امروز می‌خواهیم درباره‌ی سیستم‌های تلفنی PBX صحبت کنیم . حتما” این اسم را قبل تر از اینها شنیده‌اید اما شاید آشنایی دقیقی با آن نداشته باشید . از شما دعوت می‌کنم تا انتهای این مقاله همراه ما باشید تا با معانی و کارایی PBX ها بیش...

در این مقاله می‌خواهیم راه اندازی مرکز تماس و یا Call Center را به عنوان یک ابزار مهم و مدیریتی در سازمان‌ها و شرکت‌هایی که واحد پاسخ گویی حرفه‌ای به مشتریان دارند مورد بررسی قرار دهیم و ببینیم به راستی چه چیز باعث می‌شود از راه اندازی کال سنتر جامع و با کیفیت به عنوان یکی از مهم‌ترین قدم‌های افزایش...

پیش از اینها در مورد مزایای VOIP صحبت کرده بودیم . امروز به دلایل بیشتر برای مهاجرت از سیستم سانترال به VOIP می‌پردازیم . با پیشرفت تکنولوژی روز ، بسیاری از سازمان‌ها در حال ارتقاء سیستم‌های ارتباطی خود هستند . جالب است بدانید که در ارتقاء ارتباطات مخابراتی ، بیشترین این ارتباطات از سیستم‌های قدیمی ...

ویپینگ با ارائه سیستم VOIP و خدمات مربوطه، راهکارهای لازم را به سازندگان ساختمان ارایه می دهد تا در ارتقاء امکانات ساختمان، نقشی ایفا کند. در دنیای امروز یکی از مهم‌ترین مسائل برای خریداران مسکن، پس از منطقه و ظاهر ساختمان و کیفیت متریال استفاده شده در ساخت، امکانات رفاهی موجود در ساختمان می‌باشد. ب...

منظور از پشتیبانی سیستم ویپ چیست؟ خدمات و پشتیبانی ویپ در واقع وظایفی‌ است که پس از پیاده سازی و استقرار مرکز تلفن VOIP از سوی شرکت مجری اجرا می‌شود. معمولا در زمان تنظیم قرارداد اجرای پروژه، شرکت‌های این حوزه زمانی را به عنوان پشتیبانی رایگان سیستم تلفن تحت شبکه جهت رسیدن به پایداری ارائه می‌دهند و...

راه اندازی تلفن گویا ، منشی تلفنی خستگی نا‌پذیر راه اندازی تلفن گویا یا منشی دیجیتال هوشمند سال‌های زیادی است که به عنوان یک سرویس ارتباطی قدرتمند و منعطف در شرکت‌های ارائه کننده خدمات یا شرکت‌های فروش تجهیزات بسیار مورد استقبال قرار گرفته است. شاید پیش خود بگویید سیستم منشی‌‌ دیجیتال از همان سال‌ها...

ارائه خدمات تلفنی به مشتری شغلی طاقت‌فرسا است که برای اغلب افراد ایده‌آل نیست. فکر می‌کنید چه چیزی انگیزه در اپراتورهای مرکز تماس را بالا می‌برد؟ قطعاً رضایت کارمندان در این مورد از اهمیت زیادی برخوردار است، اما با چه ترفندهایی رضایت کارکنان را بالا ببریم؟ اگر در مرکز تماس کار می‌کنید، به خوبی از مش...

احتمالا شما مدير يك كسب‌و‌كار هستيد يا شايد هم شما را مامور كرده‌اند تا در مورد خدمات ويپ و بهترين شركت ارائه‌دهند خدمات VoIP تحقيق كنيد و اطلاعات كسب كنيد. اگر همينطور هست راه را درست آمده‌ايد، من هم قصد دارم در مورد همين موضوع برايتان بنويسيم. پيش از هر چيز بايد بگويم كه من هم يك زمان براي پيدا كر...

ارتقاي كيفيت خدمات در مركز تماس وابسته به جزئيات و مسائل بسيار زيادي است كه در كنار هم يك مركز تماس حرفه‌اي با بازدهي بالا را مي‌سازند. پيروي از استاندارهاي پياده‌سازي و استقرار، طراحي، بررسي و تحليل شاخص‌هاي عملكرد، مديريت روحيه و انگيزش كاركنان، تجهيزات كاربردي مورد استفاده اپراتورها مثل صندلي، كا...

همانطور که از عنوان این مطلب پیداست، موضوع مورد بحث این محتوا پشتیبانی ایزابل و پشتیبانی الستیکس می‌باشد. در حقیقت در این مقاله قصد داریم به بررسی دلایل احتیاج سیستم‌های تلفنی ایزابل و الستیکس به پشتیبانی و سرویس‌های دوره‌ای بپردازیم و در نهایت خدمات قابل ارائه توسط ویپینگ در این زمینه را نیز معرفی ...

  همانطور که از عنوان این مقاله پیداست،خرید CRM قصد داریم کمی در مورد مزایا و ویژگی‌هایی که استفاده از نرم افزار CRM در سازمان‌ها با خود به ارمغان می‌آورد صحبت کنیم. اگر شما مدیر کل وخرید CRM یا سرپرست بخشی از یک کسب و کار باشید، قطعا بارها و بارها نام CRM را در فضای اینترنت، محیط شرکت، مکالمات تلفن...

آیا می‌دانستید که انتظار می‌رود بازار مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در سال ۲۰۲۴ به ۴۳.۵ میلیارد دلار در سطح جهان افزایش یابد ؟ بهترین نرم افزار CRM فارسی ، ایرانی و یا خارجی می‌تواند به عنوان ابزاری قدرتمند به شما در تسریع رشد کسب و کار و در عین حال از بین بردن اصطکاک، همکاری بین تیمی، مدیریت سوابق ت...

در بسیاری از کسب و کارهای امروزی، نرم افزار CRM به اصلی‌ترین رکن آن سازمان تبدیل شده و مفید‌ترین ابزاریست که به کارشناسان فروش کمک می‌کند تا سرنخ‌های جدید به دست آمده را به مرحله‌ی فروش رسانده و با مدیریت حرفه‌ای مشتریان سازمان، رضایت قلبی آن‌ها را به دست آورند. سوالات مهمی که ممکن است پیش از راه ان...

در اين مقاله قصد داريم پيش از هر چيزي پاسخ سوال ” CRM چيست ؟ ” را مورد ارزيابي قرار دهيم و سپس بررسي كنيم كه واقعا تجهيز يك سازمان يا شركت به يك نرم افزار CRM كاربردي و مفيد، چه ضرورتي داشته و اين سامانه‌ چه ارزش افروده‌اي را با خود براي شركت به همراه خواهد داشت. پس پيشنهاد مي‌كنيم كه اگر به فكر توس...